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Mitos de las redes sociales

Resumen Master Class: Mitos de las redes sociales

Resumen Master Class de Clara Ávila con título “Marcas, tus fans no quieren hablar contigo” en EBE Barcelona´14.

En la lucha Persona VS Marca aparecen 3 reflexiones:

  1. Pensando en el pasado: Las redes sociales sirvieron en un origen para comenzar a tener contacto real con el usuario, realizándose grandes errores ante el desconocimiento real del verdadero potencial de las redes sociales.
  2. Hemos avanzado: Se ha aprendido del pasado gracias al análisis de los errores, contemplando que las cosas han evolucionado, siendo hoy el punto de partida diferente al inicial.
  3. Nos habíamos engañado: Hemos leído y escrito muchos blog por dogmas, frases, tomándolas como nuestras propias, no siendo, en ocasiones, verdaderas.

5 Mitos de las redes sociales

1.- En redes sociales “lo vas a petar”

Antes, era noticia una acción realizada por una marca determinada.  Abrirse una página en Facebook o Twitter no es sinónimo de tener notoriedad.  Desde redes sociales se pueden conseguir muchas cosas, pero nunca seguidores de la noche a la mañana.

Si quieres que te conozcan en redes sociales, la solución no es abrirse un perfil, la solución es invertir en publicidad, influenciadores y contenido.

2.- Publica lo que el usuario quiere ver

Este es el motivo por los que las redes sociales se llenaron de gatitos y memes. Cierto contenido adquiere una fácil interacción con los usuarios a costa de generar contenido que no esta vinculado con mi marca. El contenido en redes sociales debe reforzar la propuesta de valor, los objetivos de marketing y de negocio.

3.- Tienes que generar conversación

Las redes sociales se llenaron de mensajes que comenzaban con qué os parece esto… ¿Por qué nos engañamos? ¿Parece natural hablar con una marca? Los usuarios no quieren hablar con las marcas, quieren hablar de las marcas con otros usuarios. El usuario solo esta interesado en la noticia, no en la conversación. ¿Por qué sigue un usuario a las marcas? Un 57% por el perfil, un 51% por concursos y promociones, un 49% por vídeos, un 33% por publicidad. Solo buscamos la conversación con las marcas cuando tenemos un problema y queremos asistencia.

4.- Las redes sociales son gratis

No solo no son gratis por la gestión o el contenido, hay que pagar por estar en redes sociales. La difusión en redes sociales tiene un coste, siendo imprescindible aprovisionar, especialmente en Facebook, una partida de dinero para publicidad. ¿A quién no le suena Facebook Zero, perder el alcance y viralidad que antes se tenía en Facebook?

5.- Estar en redes sociales es suficiente 

Este error esta muy presente a la hora de diseñar una estrategia, olvidando y no sabiendo dar respuesta a preguntas clave como: ¿Dónde esta mi audiencia? o ¿Qué actividad realiza en digital? Las estrategias no pueden ser estándar. Las redes sociales no son únicas, son una pata más del marketing digital. El usuario real no sabe distinguir el canal.

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Mitos de las redes sociales
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Resumen Master Class de Clara Ávila con título "Marcas, tus fans no quieren hablar contigo" en EBE Barcelona´14
Author

Ramón Calatayud

Me llamo Ramón Calatayud, soy consultor de estrategia. Disfruto escribiendo novelas, libros de empresa y contenido para blog. Trabajo como ejecutivo de cuentas en la revista Jot Down. Bienvenido a mi MBA Personal: Marca Inteligente.

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