Inicio » Teoría del Café » ¿Qué es la Teoría del Café? » Capítulo 7.- Teoría del Café: Crear un ejército

Capítulo 7.- Teoría del Café: Crear un ejército

Teoría del Café: Crear un ejercito

Objetivo: Conocer los diferentes sistemas de facturación para ganar dinero.

Un ejercito esta compuesto por infantería, marina, unidad del aire, unidades especiales, servicios de inteligencia, paramilitares, etc. Antes de saber cuales se adaptan mejor a tus necesidades es necesario conocerlos previamente.

En este capítulo vas a conocer varios sistemas de facturación, con sus ventajas e inconvenientes, para poder seleccionar cuales se adaptan mejor a tus habilidades y necesidades. No elijas pensado en los demás. Decide pensando que sistema te resulta más cómodo para trabajar.

7.1. Sistemas de facturación

7.1.1. Tarifa plana

Servicio mensual donde la empresa esta a disposición del cliente ante cualquier necesidad que se le presente durante la vigencia del servicio.

Ventajas:

  • Cliente y empresa están en continuo contacto. La empresa conoce con mayor exactitud las necesidades del cliente.
  • El cliente conoce en todo momento el coste del servicio.
  • La empresa cuenta con unos ingresos fijos, facturando al principio del contrato y al inicio de cada nuevo mes renovado.

Inconvenientes:

  • El cliente puede pagar por servicios no disfrutados.
  • La tarifa puede contener pluses no incluidos, permanencias o límites al disfrute del servicio.
  • Puede generarse lentitud en la prestación del servicio por parte de la empresa, prestando mayor atención a nuevos y puntuales clientes.

Cuando se aconseja:

  • Cuando existe necesidad diaria o semanal del cliente que requiere los servicios de la empresa.

Notas importantes:

  • La dedicación a las necesidades del cliente fijan el precio.
  • Se recomienda la redacción de un contrato donde se detalle todas las características de la tarifa plana.
  • Una tarifa plana puede convertir a la empresa que lo presta en un departamento externo del cliente.
  • Si el contrato deja de ser continuado, renegociar la tarifa por otra más flexible. No tener miedo a negociar.

Ejemplos:

  • La formación es un modelo de tarifa plana con una empresa denominada “escuela” o “centro de formación” durante un periodo de tiempo determinado para obtener un conocimiento o título.
  • Telecomunicaciones y telefonía ofertan tarifas planas con permanencias, límites y pagos extras no incluidos en la publicidad.
  • Asesorías fiscales, laborales y jurídicas utilizan habitualmente el sistema de tarificación mensual, conocido también con el nombre de “igualas”.

7.1.2. Tarjeta de minutos

Sistema donde el cliente contrata un paquete de minutos que puede gastar, utilizar y recargar a medida que requiera los servicios de la empresa.

Ventajas:

  • El cliente solo paga por los minutos efectivos de trabajo.
  • El cliente cuenta con mayor flexibilidad para disfrutar del servicio.
  • El paquete de minutos puede ser utilizado por un conjunto de clientes.
  • El tiempo de trabajo es altamente efectivo.

Inconvenientes:

  • El precio es más elevado.
  • La tarjeta puede incluir un periodo de caducidad.
  • El disfrute del servicio dependerá de la disponibilidad de la empresa en cada momento.
  • La tarjeta tiene un precio mínimo inicial.

Cuándo se aconseja:

  • En servicios de asesoramiento.
  • En servicios ofrecidos por videoconferencia donde se puede establecer y conocer el tiempo de trabajo.

Nota importante:

  • La flexibilidad y adaptación a las posibilidades del cliente fijan el precio final.

Ejemplos:

  • Empresas de mantenimiento informático.
  • Trabajo con personas: psicólogos, coach, terapeutas…
  • Tarjetas prepago de telefonía móvil.

7.1.3. Sesión

Espacio de tiempo donde la empresa analiza y trabaja la necesidad de uno o varios clientes al mismo tiempo. El precio y tiempo de cada sesión es igual para cualquier cliente.

Ventajas

  • El cliente conoce de antemano la duración del servicio.
  • Facilidad, por parte de la empresa, para gestionar la agenda diaria de trabajo.
  • La empresa puede ofrecer paquetes con varias sesiones, ahorrándose el cliente una cantidad de dinero por cada sesión.
  • La empresa factura la totalidad del precio por el bono de sesiones tras la primera sesión.
  • La empresa puede ofrecer precios más competitivos si cuenta con un equipo de trabajo y medios técnicos, llevando varios asuntos a la misma vez.

Inconvenientes:

  • Falta de flexibilidad: la empresa establece día y tiempo de trabajo de cada sesión.
  • No ser atendido por el especialista que da nombre a la empresa puede generar falsas expectativas al cliente.
  • Cada sesión, o bono de sesiones, va ligado a un cliente concreto e intransferible.
  • El precio siempre será el que se haya fijado, aunque la sesión requiera menor duración.
  • Los bonos de sesiones pueden presentar caducidad para el disfrute por parte del cliente.

Cuándo se aconseja:

  • Cuando la necesidad del cliente requiera de un fuerte equipo técnico y profesional de trabajo.

Ejemplo:

  • Psicólogos, fisioterapeutas o clases de carnet de conducir.
  • 1 sesión 35€/hora (5 sesiones 150€, ahorra 25€).

7.1.4. Servicio

Una empresa realiza una o varias acciones al cliente englobadas dentro de un catálogo.

Ventajas:

  • El cliente conoce antes de contratar un servicio: precio, forma y modo de actuación.
  • La reconocida experiencia permite a la empresa o especialista subir el precio.
  • Posibilidad de adaptar los precios a la situación social y económica del momento.

Inconvenientes:

  • Posibilidad de encontrar dificultad en la accesibilidad a la empresa cuando el cliente lo requiera (lista de espera).
  • Un precio elevado no garantiza el mejor servicio.
  • Precios muy elevados con el mismo servicio que la competencia genera mala publicidad.
  • El producto puede llevar consigo servicios adicionales o permanencias (ejemplo: una página web conlleva la contratación del mantenimiento o servidor).

Cuando se aconseja:

  • Cuando la empresa cuenta con reconocida experiencia dentro de un sector.

Notas importantes:

  • El “saber hacer” de la empresa fija el precio.
  • El tiempo no influye en la fijación del precio.
  • Máxima atención cuando se escuchen las palabras “es el precio del mercado”.

Ejemplos:

  • Centro de estética, consultas médicas privadas, clínicas dentales y peritos.
  • Quitar una muela vale 32€.

7.1.5. Comisión

Cantidad de dinero que se percibe por la realización de gestiones comerciales para promocionar los servicios de otra empresa.

Ventaja:

  • Si se cuenta con una amplia cartera de clientes es un buen sistema para obtener ingresos extras.

Inconvenientes:

  • Analizar el coste de las gestiones comerciales, el beneficio puede ser bajo.
  • Cuidado con los objetivos mínimos de venta.
  • Descartar servicios que requieran inversión inicial.
  • No vender sin conocer todas las características del producto. Puede generar falsas expectativas, pérdidas de clientes y dinero.

Cuando se aconseja:

  • Con una amplia cartera de clientes y conociendo con exactitud todas las características del servicio que se ofertan.

Notas importantes:

  • La cartera de clientes y posibilidades de ventas fijan el precio de comisión.
  • No ofrecer lo que uno mismo nunca compraría. Analizar con profundidad la empresa que oferta los servicios.
  • La gallina de los huevos de oro no existe, evitar el negocio fácil. No correr en la negociación del convenio de colaboración.
  • Evitar a toda costa las empresas que exijan cumplir objetivos mínimos de venta y negocios piramidales.

Ejemplos:

  • Ser distribuidor de productos de telecomunicaciones (videoconferencias, telefonía…) o estética.
  • Asesor fiscal y abogado recomiendan a sus clientes los servicios del otro, recibiendo por ello una comisión.

Conocidos y asimilados los diferentes sistemas de facturación, estarás listo para pasar a la siguiente fase:

Capítulo 8.- Teoría del Café: Enviar embajadores

Summary
Capítulo 7.- Teoría del Café: Crear un ejército
Article Name
Capítulo 7.- Teoría del Café: Crear un ejército
Description
Conoce los diferentes sistemas de facturación para ganar dinero
Author

Ramón Calatayud

Me llamo Ramón Calatayud, soy consultor de RR.HH., estrategia y marketing. Disfruto escribiendo novelas, libros de empresa y contenido para blog. Trabajo como distribuidor de libros y revistas para la firma Jot Down. Bienvenido a mi MBA Personal: Marca Inteligente. Mi experiencia en estrategia y marketing digital me ha ayudado a entender el concepto de contenido. El libro puede dejar de ser el producto final para convertirse en la estrategia de marketing de contenidos para vender. Publicar un libro es una inversión, no un sueño. Si decides invertir tiempo en leerme, te estaré eternamente agradecido. Si ves que algo no te gusta, dímelo para seguir mejorando. Busco editorial para publicar en papel (libros ya disponibles: "Show must go on", "Secreto de Confesión", "Teoría del Café", "Maquiavelo", "Mi libro Personal" y "Partida de Ajedrez").

Entradas similares

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *